BookletMay 31, 2026
Rethink Before You Automate
A consultant's guide to leading an AI transformation without accelerating the chaos
Document language:
Olivier Dehareng65 pages69 min readPDF 2.7 MB (EN)
Summary
A consultant's manual for leading a process transformation or automation with AI. The core thesis: the model is almost never the problem - you must rethink and simplify the process before automating it. A seven-step method, McKinsey, BCG and MIT frameworks, playbooks by function, templates and checklists.
Keywords
AItransformationconsultingprocessautomationGenAIagentschange-managementMcKinseyBCGLeanreengineeringgovernance
Contents (99)
- Avant-propos
- Comment lire ce booklet
- Partie I · Le diagnostic qui dérange
- Chapitre 1 · Automatiser n'est pas transformer
- La métaphore du feu rouge
- "N'automatisez pas, supprimez"
- L'exemple canonique : Ford contre Mazda
- Ce que "transformer" veut dire
- Chapitre 2 · Ce que disent les chiffres
- Le taux d'échec : quatre chiffres, quatre prudences
- Le "GenAI Divide" : ce qui sépare les 5 % du reste
- Le vrai goulot : données et permissions, pas le modèle
- Chapitre 3 · Le paradoxe du consultant
- Le mauvais partage de l'effort
- Simplifier suppose une référence externe
- Le piège du shadow AI
- Partie II · Les cadres de référence
- Chapitre 4 · La Théorie des contraintes : le goulot dicte tout
- Goldratt, ou la justification rigoureuse du feu rouge
- Les cinq étapes de focalisation
- Pourquoi le goulot est presque toujours une attente
- Chapitre 5 · Lean et ESSA : éliminer avant d'automatiser
- Les huit gaspillages (muda)
- ESSA : l'ordre des opérations
- "Don't automate waste"
- Chapitre 6 · Le reengineering : repenser radicalement
- Hammer, Davenport, et la redéfinition du process
- Les sept principes de Hammer
- L'avertissement sur les chiffres d'échec
- Chapitre 7 · Ce que disent les grands cabinets et le monde académique
- McKinsey : la transformation est une capacité permanente
- BCG : la règle 10-20-70 et Deploy / Reshape / Invent
- MIT : le leadership pèse plus que la technologie
- La convergence
- Partie III · La méthode, en sept étapes
- Chapitre 8 · Étape 1 - Cartographier le réel
- Le process réel, pas le process rêvé
- Quatre outils de cartographie
- Le livrable de l'étape 1
- Chapitre 9 · Étape 2 - Diagnostiquer chiffres en main
- La métrique-choc : la Process Cycle Efficiency
- Lead time contre process time
- Les handoffs : 50 à 80 % des défauts
- Validations et rework
- Le tableau de bord du diagnostic
- Chapitre 10 · Étape 3 - Décider quoi éliminer et quoi automatiser
- L'arbre de décision ESSA
- RPA, IA générative, ou humain : le bon outil pour la bonne tâche
- La matrice Valeur × Faisabilité
- Le livrable de l'étape 3
- Chapitre 11 · Étape 4 - Concevoir la cible
- Réduire les validations, c'est changer la culture
- La vraie friction : générer les specs
- Concevoir pour l'agent, pas seulement pour l'humain
- Le livrable de l'étape 4
- Chapitre 12 · Étape 5 - Déployer sans tomber dans le purgatoire des pilotes
- Le mur de la production
- Le modèle Forward Deployed Engineer
- Données et permissions d'abord
- Chapitre 13 · Étape 6 - Orchestrer et gouverner les agents
- Pourquoi le multi-agent échoue souvent
- Les patterns d'orchestration
- Gouverner : du shadow AI à l'identité d'agent
- Intégrer la gouvernance dès la conception
- Chapitre 14 · Étape 7 - Mesurer et ancrer
- Mesurer le bon résultat
- Ancrer : la conduite du changement n'est pas une option
- Soutenir l'accélération et recommencer
- Partie IV · Le terrain
- Chapitre 15 · Playbook par fonction
- CEO / Direction générale
- COO / Directeur des opérations
- CFO / Direction financière
- DSI / CTO
- Responsable métier (BU lead)
- Le consultant
- Chapitre 16 · Anti-patterns
- Chapitre 17 · Templates et checklists
- Checklist de cadrage de mission (avant de commencer)
- Template de carte de process (état actuel)
- Scorecard de diagnostic (les 8 chiffres)
- Arbre de décision automate / éliminer (rappel)
- Checklist de gouvernance des agents (avant production)
- Checklist de transfert de capacité (fin de mission)
- Chapitre 18 · Trois cas illustratifs
- Cas 1 · Le e-commerçant et le lead time fantôme
- Cas 2 · L'industriel et le purgatoire des pilotes
- Cas 3 · Le groupe et la prolifération d'agents
- Annexe A · Glossaire
- Annexe B · Bibliographie et sources
- Fondements (reengineering, Lean, contraintes)
- Méthodes de cartographie et diagnostic
- Décider quoi automatiser
- Échec des transformations et conduite du changement
- Frameworks de transformation (McKinsey, BCG)
- Shadow IT / Shadow AI et gouvernance des agents
- Déploiement GenAI, FDE, ROI, orchestration
- Note d'inspiration
- Annexe C · Note de fact-check et de méthode